Madame S.S.,Permettez-moi de revenir vers vous en ce qui concerne votre remarque quant aux cakes au raisins présents dans votre panier.Votre remarque a tourné dans ma tête ces derniers jours car je surligne toujours en fluo les demandes particulières de nos clients.Je viens d’introduire dans notre comptabilité votre fiche de commande. E je viens de comprendre ce qu’il s’est passé:Votre email (voir copie ci-dessous) précise que les couques ne doivent pas contenir de raisins, c’est pourquoi les couques introduites étaient pains au chocolat, croissants et beurre sans raisins comme spécifiés dans votre email; cependant, rien n’a été précisé quant aux cakes. C’est pourquoi, les cakes au beurre/raisins étaient présents dans votre panier. La confusion a été semée dans mon esprit ces derniers jours car la cliente à livrer juste après vous avait spécifié des couques et des cakes sans raisins, ce qui a été également respecté. Je tenais à clarifier la situation car l’un de nos atouts est la personnalisation des paniers en fonction des goûts de nos clients et je pensais avoir mal respecté leurs consignes dimanche dernier.

24, 2014 · By admin Leave Comment

Madame S.S.,Permettez-moi de revenir vers vous en ce qui concerne votre remarque quant aux cakes au raisins présents dans votre panier.Votre remarque a tourné dans ma tête ces derniers jours car je surligne toujours en fluo les demandes particulières de nos clients.Je viens d’introduire dans notre comptabilité votre fiche de commande. E je viens de comprendre ce qu’il s’est passé:Votre email (voir copie ci-dessous) précise que les couques ne doivent pas contenir de raisins, c’est pourquoi les couques introduites étaient pains au chocolat, croissants et beurre sans raisins comme spécifiés dans votre email; cependant, rien n’a été précisé quant aux cakes. C’est pourquoi, les cakes au beurre/raisins étaient présents dans votre panier. La confusion a été semée dans mon esprit ces derniers jours car la cliente à livrer juste après vous avait spécifié des couques et des cakes sans raisins, ce qui a été également respecté. Je tenais à clarifier la situation car l’un de nos atouts est la personnalisation des paniers en fonction des goûts de nos clients et je pensais avoir mal respecté leurs consignes dimanche dernier.